Politique de confidentialité — réservation des visites

Cette page explique comment la Maison Michel Forgeron utilise les données que vous indiquez lorsque vous réservez une visite sur ce site.

Qui est responsable de vos données ?

SARL FORGERON – Maison Michel Forgeron, 11 route de Bouteville, lieu-dit Chez Richon, 16130 Segonzac, France.
Contact pour toute question sur vos données : sarlforgeron@gmail.com.

Quelles données sont collectées lors d’une réservation ?

• Vos prénom, nom et adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de l’indiquer (facultatif).
• La date et l’heure de départ choisies, le nombre de participants, la langue de la visite et la langue du site que vous utilisiez.
• La date et l’heure de votre réservation.
• Si la réservation est annulée : la date d’annulation et, le cas échéant, le motif noté par la Maison.

Aucune donnée de paiement n’est demandée : aucun paiement n’est requis pour la visite.

Données techniques

• Pour limiter les envois abusifs du formulaire, le module de réservation conserve une empreinte non réversible de votre adresse IP (jamais l’adresse elle-même). Elle est effacée automatiquement au bout de 2 jours.
• Le formulaire de réservation ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.
• Comme pour toute page du site, l’hébergeur et le logiciel de publication tiennent des journaux techniques, renouvelés automatiquement. En cas d’incident, ils peuvent contenir l’adresse IP et la référence d’une réservation.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées, et sur quelle base ?

Vos données servent uniquement à enregistrer et gérer votre réservation (confirmation, organisation de l’accueil, modification ou annulation) et à vous contacter à son sujet.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution de la réservation que vous demandez (article 6, paragraphe 1, point b du règlement général sur la protection des données). Sans votre nom et votre adresse e-mail, la réservation ne peut pas être enregistrée ni confirmée.

Vos données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale.

Qui a accès à vos données ?

Les données personnelles recueillies lors d’une réservation ne sont ni vendues ni louées à des tiers, ni utilisées à des fins de cession commerciale.

Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de la Maison Michel Forgeron et, dans la mesure nécessaire à la gestion des réservations, aux prestataires techniques utilisés par la Maison, notamment OVHcloud pour l’hébergement et l’envoi des courriels, et Google pour la messagerie Gmail et Google Agenda.

Ces prestataires interviennent dans le cadre des services qu’ils fournissent à la Maison. Les données communiquées sont limitées à celles nécessaires à chaque service :

• L’équipe de la Maison Michel Forgeron chargée des visites.
• La messagerie de la Maison (sarlforgeron@gmail.com, service Gmail de Google), qui reçoit la notification de chaque réservation et vos éventuelles réponses.
• L’agenda de la Maison (Google Agenda) reçoit uniquement, pour chaque départ, la date, l’heure, la langue et le nombre total de participants, afin d’organiser l’accueil ; aucun nom ni aucune coordonnée n’y est transmis.
• L’hébergeur du site, OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, en qualité de prestataire technique ; les e-mails de confirmation sont envoyés depuis cet hébergement.

Combien de temps sont-elles conservées ?

À l’issue de ces durées, vos coordonnées sont effacées automatiquement du module de réservation du site ; les e-mails de réservation sont supprimés selon la procédure décrite ci-dessous. Sur demande, la Maison peut aussi les effacer immédiatement (si la visite est à venir, la réservation est alors annulée).

Combien de temps les e-mails de réservation sont-ils conservés ?

Les courriels de notification de réservation reçus par la Maison, ainsi que les échanges qui s’y rapportent, contiennent les informations nécessaires au suivi de la visite, notamment les coordonnées communiquées par le visiteur.

Ces courriels sont conservés pendant une durée maximale d’un an, puis supprimés selon une procédure de vérification mensuelle placée sous la responsabilité de la Maison Michel Forgeron.

Les données de réservation conservées dans le module du site font l’objet de durées de conservation distinctes, conformément aux règles décrites dans la présente politique.

Vos données figurent-elles dans des sauvegardes ?

Des sauvegardes techniques peuvent contenir temporairement des données de réservation, y compris après leur suppression de la base active.

Les sauvegardes manuelles réalisées par la Maison ou pour son compte, lors des opérations de maintenance ou des déploiements, sont conservées pendant une durée maximale de 90 jours, puis supprimées.

Les sauvegardes automatiques de l’hébergeur suivent des cycles de conservation distincts, conformément aux conditions du service concerné.

L’accès aux sauvegardes est limité aux personnes autorisées. En cas de restauration, les règles de conservation et de suppression des données personnelles doivent être réappliquées.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à sarlforgeron@gmail.com en indiquant votre référence de réservation si vous l’avez. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Vos données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen ?

L’hébergement du site est assuré par OVHcloud en France. Certains services de messagerie et d’agenda utilisés pour la gestion des réservations sont fournis par Google et peuvent impliquer des traitements ou des accès à des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Les conditions applicables à ces traitements et les garanties encadrant les éventuels transferts internationaux dépendent des services et des engagements contractuels concernés.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.